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售后服務(wù)承諾
本著“科學(xué)、求實、及時、高效”的宗旨,精誠服務(wù),以最大的誠意滿足用戶的需求。公司建立了一支力量雄厚的技術(shù)與服務(wù)專業(yè)隊伍,為用戶提供全方位的技術(shù)服務(wù),幫助用戶正確的選擇和使用產(chǎn)品,及時為用戶解決設(shè)備運行中出現(xiàn)的各種問題。
1、免費指導(dǎo)安裝調(diào)試
設(shè)備安裝調(diào)試時,我公司將派經(jīng)驗豐富的工程技術(shù)人員現(xiàn)場指導(dǎo)安裝調(diào)試,直至設(shè)備正常投入運行,設(shè)備調(diào)試運行后,由雙方及有關(guān)部門共同對產(chǎn)品按驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行總體驗收。
2、免費技術(shù)培訓(xùn)
根據(jù)用戶要求,公司將視具體情況派工程技術(shù)人員對現(xiàn)場設(shè)備操作、運行、維護(hù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。
3、質(zhì)保期內(nèi)免費包修
產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的故障,我公司免費提供維修服務(wù),無償更換損壞的元件、配件。質(zhì)保期外實行終身有償保修。
4、響應(yīng)速度迅速
保證在接到用戶需求的2小時內(nèi)響應(yīng),48小時內(nèi)派專職技術(shù)服務(wù)人員去現(xiàn)場排除設(shè)備故障。
5、提供售后技術(shù)支持
公司設(shè)立了營銷服務(wù)處專責(zé)用戶服務(wù),為用戶提供售前、售中的技術(shù)咨詢,售后的指導(dǎo)安裝、調(diào)試、維護(hù)與現(xiàn)場的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù),解決用戶提出的問題,收集用戶意見等。若用戶對設(shè)備有改造、擴容等要求時,我公司將及時、準(zhǔn)確地予以支持。
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